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Une question, un bug, une idée ? Écris-nous à axel.hirly@gmail.com. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
Depuis l'app, tu peux aussi passer par Profil → Ton avis nous aide : le message nous arrive directement, avec la version de l'app pour nous aider à reproduire le problème.
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'abonnement Premium ?
Monora Premium se souscrit au mois ou à l'année depuis l'app. Le paiement est géré par Apple via ton compte App Store. L'abonnement se renouvelle automatiquement, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
Comment résilier ?
La résiliation se fait chez Apple, pas dans Monora : ouvre Réglages → [ton nom] → Abonnements, choisis Monora, puis « Annuler l'abonnement ». Tu gardes l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée.
J'ai déjà payé mais Premium n'est pas actif
Ouvre le paywall dans l'app et appuie sur Restaurer. Vérifie que tu es connectée avec le même identifiant Apple que lors de l'achat. Si le problème persiste, écris-nous.
Je change de téléphone, est-ce que je perds mes données ?
Tes données vivent sur ton iPhone. Avant de changer d'appareil, va dans Profil → Sauvegarde iCloud et appuie sur « Sauvegarder ». Sur le nouvel iPhone, connecte-toi au même compte iCloud et installe Monora : la restauration est automatique au premier lancement. Cette sauvegarde n'étant pas automatique, pense à la faire.
Comment exporter ou effacer mes données ?
Profil → Exporter mes données génère un fichier JSON complet et lisible. Profil → Réinitialiser mes données efface tout définitivement.
Le scanner se trompe sur un plat
L'analyse par IA reste une estimation. Utilise le pouce sous le résultat pour nous signaler une erreur, ou corrige les quantités avant d'ajouter le repas à ton journal.
Monora remplace-t-elle un avis médical ?
Non. Monora est une application éducative de bien-être. Elle ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé. En cas de symptôme inhabituel ou persistant, consulte un médecin.
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Contact us
A question, a bug, an idea? Write to axel.hirly@gmail.com. We reply within 3 business days.
From inside the app you can also use Profile → Your feedback helps: the message reaches us directly, along with the app version so we can reproduce the problem.
Frequently asked questions
How does the Premium subscription work?
Monora Premium is available monthly or yearly from inside the app. Payment is handled by Apple through your App Store account. The subscription renews automatically unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period.
How do I cancel?
Cancellation happens at Apple, not in Monora: open Settings → [your name] → Subscriptions, select Monora, then “Cancel Subscription”. You keep Premium access until the end of the period you already paid for.
I paid but Premium is not active
Open the paywall in the app and tap Restore. Make sure you are signed in with the same Apple Account you used to purchase. If the problem persists, write to us.
I'm switching phones — will I lose my data?
Your data lives on your iPhone. Before switching devices, go to Profile → iCloud backup and tap “Back up”. On the new iPhone, sign in to the same iCloud account and install Monora: it restores automatically on first launch. This backup is not automatic, so remember to run it.
How do I export or delete my data?
Profile → Export my data generates a complete, readable JSON file. Profile → Reset my data erases everything permanently.
The scanner got a dish wrong
AI analysis is an estimate. Use the thumb below the result to flag an error, or adjust the quantities before adding the meal to your journal.
Does Monora replace medical advice?
No. Monora is an educational well-being app. It makes no diagnosis and does not replace a healthcare professional. If a symptom is unusual or persistent, see a doctor.
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Dúvida, erro, sugestão? Escreva para axel.hirly@gmail.com. Respondemos em até 3 dias úteis.
Pelo app, você também pode usar Perfil → Sua opinião ajuda: a mensagem chega direto para nós, junto com a versão do app para ajudar a reproduzir o problema.
Perguntas frequentes
Como funciona a assinatura Premium?
O Monora Premium é assinado por mês ou por ano dentro do app. O pagamento é gerenciado pela Apple, pela sua conta da App Store. A assinatura é renovada automaticamente, salvo cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência do fim do período atual.
Como cancelar?
O cancelamento é feito na Apple, não no Monora: abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas, escolha Monora e toque em “Cancelar assinatura”. Você mantém o acesso Premium até o fim do período já pago.
Paguei, mas o Premium não está ativo
Abra a tela de assinatura no app e toque em Restaurar. Confirme que você está conectada com a mesma Conta Apple usada na compra. Se o problema continuar, escreva para nós.
Vou trocar de celular — perco meus dados?
Seus dados ficam no seu iPhone. Antes de trocar de aparelho, vá em Perfil → Backup do iCloud e toque em “Fazer backup”. No novo iPhone, entre na mesma conta do iCloud e instale o Monora: a restauração é automática na primeira abertura. Esse backup não é automático, então lembre-se de fazê-lo.
Como exportar ou apagar meus dados?
Perfil → Exportar meus dados gera um arquivo JSON completo e legível. Perfil → Redefinir meus dados apaga tudo definitivamente.
O scanner errou um prato
A análise por IA é uma estimativa. Use o polegar abaixo do resultado para sinalizar um erro, ou ajuste as quantidades antes de adicionar a refeição ao seu diário.
O Monora substitui uma orientação médica?
Não. O Monora é um aplicativo educativo de bem-estar. Ele não faz diagnóstico e não substitui um profissional de saúde. Se um sintoma for incomum ou persistente, consulte um médico.